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Clickair.com: compras inseguras

8 marzo, 2007 - 00:52

Actualización (10 de Octubre, 2007): el error de seguridad de que se habla en esta anotación ya ha sido arreglado por Clickair. De todas formas, es bueno tenerlo en cuenta por si se ve en el futuro, tanto en el citado como en otro sitio web.

Clickair: muy bien, muy barato, muy bonito; pero en su página web se olvidan de la seguridad. Si usas la página de clickair para comprar un billetes de avión, tras elegir los vuelos verás un aviso más o menos así (dependiendo del idioma y el navegador):

En clickair.com, la autenticidad del certificado SSL no se puede verificar

Esto quiere decir que la página web NO es segura y no deberías dar los datos de tu tarjeta de crédito. Podría haber alguien espiando, puesto que la seguridad de la transferencia no ha sido asegurada correctamente por Clickair.

Repito: no des los datos de tu tarjeta de crédito en la web de Clickair. Ni en ninguna otra que muestre una advertencia similar.

Si quieres comprar un billete, hazlo por teléfono. Como me indica tripu en el comentario #2, tampoco es seguro usar el número dado en la propia web, ya que podría ser falso debido a una suplantación de la página. Búsca en las páginas amarillas el número correcto. Eso sí, te costará 7€ más por viaje y persona.

Actualización (8 de Marzo, 13:55): Internet Explorer 6 sobre Windows me verifica el certificado en otra prueba. También me dicen que el Firefox 2.0 de Ubuntu tampoco tiene problema. Ojo, esto no significa que haya que ignorar el aviso cuando aparece.

#1.
Escrito el 8 marzo, 2007 - 11:00 por golan.

Pues a mi no me da ningun error ahora...

#2.
Escrito el 8 marzo, 2007 - 14:17 por tripu.

golan, has intentado comprar algo hasta donde la conexion se convierte en segura (allegedly)? Hasta entonces no hay certificado de por medio... Si aun asi no tienes problema, por alguna extranha razon tu navegador es el primero que incorpora el certificado raiz ese raro de Verisign. Extranho, porque Pablo y yo lo hemos probado ya con al menos 4 SO/navegadores diferentes, y ninguno incluia ese "VeriSign International Server CA - Class 3".

Pablo, si no hay certificado valido, la compra no es segura porque no se puede verificar que ese sitio web que estas visitando es lo que dice ser (la empresa Clickair). Por tanto, toda la informacion podria ser falsa (phising)... incluidos los telefonos de atencion al cliente! Usar ese telefono no te libra del problema de seguridad. Sigue siendo un dato no fiable. No deberias recomendar a nadie que lo haga por telefono para esquivar el fallo de HTTPS. Al menos no con el numero que aparece en la propia pagina! (Otra cosa es que confirmes antes ese numero de telefono con las paginas amarillas, por ejemplo).

#3.
Escrito el 8 marzo, 2007 - 19:43 por trunks.

Mmm... ¿podemos confiar en las páginas amarillas que las deja un anónimo amablemente en la puerta de casa (que vete tú a saber dónde se imprimió) y no en la página que tiene un certificado SSL firmado por una CA que no está almacenada en nuestro directorio de CAs confiables del navegador? :-)

Igual es más seguro ir a la web de Verisign, entrar en su directorio de CAs (seguramente el sitio de verisign sí lo tendremos como confiable) e importar la CA esta de clase 3, si es que está disponible allí para descarga la nueva CA ;-)

#4.
Escrito el 8 marzo, 2007 - 19:50 por teo.

Siempre podéis comprar en http://www.clickair.us... ejem ejem

#5.
Escrito el 9 marzo, 2007 - 20:47 por Salvador.

A mi me daba un fallo similar tratando de compar en la tienda on-line de Vodafone.
El certificado no 'colgaba' de uno de confianza. En ese caso, el certificado colgaba de... ¡Airtel!
En este caso, hubiese preferido que colgase de Verisign, que sí es conocida.

En fin, que no sé para que usan un certificado digital si luego lo van a certificar ellos mismos.

Resulta que tuve un problema y tuve que llamar a un operador. Ya que estaba hablando con él, le pregunté. Me dijo que "eso es problema de su navegador". Claro, es culpa mía no tener a Airtel como entidad de certificación de confianza.

Pero vamos, Pablo. Mucho más grave me pareció lo que me contastes de Vodafone UK. No se por qué no haces un post de esos.

Lo de vodafone, en el caso que yo he comentado, al igual que con clickair, no es que no sea seguro; Es que tú no estás convencido, por culpa de que los programadores o los jefazos se han mirado un poco el ombligo.

#6.
Escrito el 9 marzo, 2007 - 22:23 por Salvador.

Por cierto, eso de muy bien, o muy bonito vale... Pero muy barato, nada. Lo único que han hecho, hasta donde yo he podido ver, es que los vuelos que antes operaba iberia a precio razonable, ahora los opera click air, quedándose iberia sólo con los caros.

Total, Iberia ya era casi una compañía de bajo coste, con sus "cenas a 9€". Lo único que la diferenciaba de las otras era que no te dejaban colgado cuando no podían embarcarte (aunque a mi me hicieron overbooking de una manera especialmente miserable en una ocasión...).

#7.
Escrito el 13 junio, 2007 - 16:14 por kalos.

¡¡¡CUIDADO CON CLICKAIR!!!

Mucho cuidado con Clickair, la flamante compañía de bajo coste participada por Iberia. ¿Bajo coste? Según se mire. Si cometes la torpeza de equivocarte en la página de compra de los billetes, y aunque te des cuenta al minuto, ya no puedes rectificar, no puedes anular, no reembolsan, no cambian los billetes. ¿Bajo coste? GRAN NEGOCIO, diría yo. Aunque llames inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente, la “atención” consiste en que, “amablemente”, cancelan el billete, lo que significa que ya no te van a esperar a que embarques, pero ni devuelven el dinero, ni ofrecen la posibilidad de cambiar de fecha. Como “ya lo pone en las condiciones…” -AUNQUE HAYAS ADQUIRIDO UN SEGURO DE ANULACIÓN-. En mi caso, se han embolsado, por todo el morro 780€, aproximadamente en 10 minutos y sin otros gasto por su parte. Y si escribes al Servicio de Atención al Cliente, la primera vez te contestan con un escrito stándard que dice, en una línea, que “ya lo pone en las condiciones…”; si insistes, ya no te contestan. En español, sinónimo de ROBAR.

#8.
Escrito el 10 julio, 2008 - 08:47 por lourdes.

ES MUY FACIL COMPRAR EN CLICKAIR, EL PROBLEMA VIENE CUANDO HAY QUE MODIFICARLO POR PROBLEMAS DE HOSPITALIZACIÓN.
El pasado 20 de junio compré un vuelo Bilbao - París ida y vuelta para ir a eurodisney con mi marido e hijo.
El vuelo era para el dia 6 de julio, pero ese dia mi marido estaba ingresado, todavia, en el hospital, con lo cual el jueves 3 de julio, en vez de anularlo pedí una modificación para agosto, con los costes extras que esto supone, pero todo por mi hijo.
¡Cúal es mi sorpresa cuando me dicen que no tienen registrado ninguna modificación !
La modificación la hice por teléfono (sí, esa que te sale un ojo de la cara) y a no ser que las llamadas queden grabadas y ellos quieran comprobarlo, yo no tengo forma de reclamar.
Me he puesto en contacto con ellos a través del servicio de atención al cliente, pero todavía sigo sin esperar respuesta.
CONCLUSIÓN: Si todo va bien, no se si habrá problemas con clickair, pero si algo se complica, cosa de lo que nadie está libre, la compañia se olvida de ese cliente del que espera su confianza ¿qué confianza?

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